Документы и условия работы

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Выездной сервис означает организацию осмотра, диагностики или работ на адресе, но не гарантирует ремонт на месте без разборки, редкой детали, отдельной сметы или помещения техники в сервисную зону. Выезд может считаться состоявшимся, если клиент указал неверный адрес, не обеспечил доступ, отсутствовал на месте, техника была недоступна, небезопасна, разобрана, полностью разряжена, без зарядного устройства или задача изменилась на месте. Мастер вправе отказаться от работы при признаках опасности: вздутой батарее, запахе гари, коротком замыкании, разрушенной изоляции, критической коррозии, следах воды, повреждённой раме, рулевой стойке, тормозах, проводке или иных рисках.

Смета отражает выявленный на момент проверки объём работ и может изменяться при обнаружении скрытых дефектов после разборки или устранения первичной неисправности. Гарантийные ограничения зависят от характера работы, состояния техники, совместимости деталей, влаги, износа, чужого ремонта и соблюдения рекомендаций. Гарантия не распространяется на новые неисправности, естественный износ, самостоятельное вмешательство, падения, воду, перегрузки, неправильную зарядку, изменение прошивки, неподходящие детали и отказ клиента от рекомендованных работ.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Онлайн-экспертиза является информационно-консультационной услугой. Вывод основан на данных клиента: фото, видео, симптомах, замерах, сметах, истории ремонта, переписке с продавцом или сервисом, показаниях приложений, напряжениях аккумулятора и других материалах. Экспертное мнение не заменяет очную диагностику, если нужны разборка, нагрузочный тест, проверка BMS, контроллера, мотор-колеса, проводки, разъёмов, следов влаги, батареи или механики.

Battery Health Report не является лабораторным испытанием, если отдельно не согласованы разборка, нагрузка, измерение групп и проверка BMS. Дистанционная оценка снижает риск ошибки, но не гарантирует отсутствие скрытой деградации, производственного брака, будущей просадки или дефекта, который невозможно увидеть без физического доступа. При предпродажной проверке клиент самостоятельно принимает решение о покупке, цене, встрече, оплате и проверке продавца.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Fleet-направление предназначено для компаний с парком техники. Если не согласовано иное, тариф покрывает только лимит выездов. Работы, диагностика, расходники, наши запчасти, запчасти платформы, дополнительные выезды, срочность, нестандартные задачи, аккумуляторы, контроллеры, мотор-колёса, восстановление после воды и внеплановые работы оплачиваются отдельно по индивидуальному прайсу конкретной компании.

В Fleet-процессе критично различать источник запчастей: запчасть компании и запчасть платформы. Мастер должен видеть конкретную компанию, точку, технику, заявку, прайс и источник деталей именно этой компании. Данные компаний, прайсы, заявки, чаты, документы, файлы, техника, точки и финансовая история не должны перетекать между кабинетами. Отчёт Fleet-мастера, фото, список работ, детали, источник деталей, стоимость и списание выезда проверяются администратором до окончательного биллинга.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Business-направление включает аудит, проектирование процессов, упаковку услуг, структуру заявок, роли, документы, прайсы, контроль качества, финансовую логику, roadmap, рекомендации по запуску, масштабированию или исправлению сервисного бизнеса. Результат зависит от исходных данных клиента, команды, бюджета, региона, конкуренции, скорости внедрения, рекламы, мастеров, поставщиков, помещения, дисциплины управления и внешних факторов.

Если конкретные показатели прибыли, лидов, выручки, окупаемости, рейтинга, конверсии или сроков запуска не закреплены отдельным письменным соглашением, они не гарантируются. Клиент самостоятельно отвечает за внедрение, найм, рекламу, налоги, кассу, юридическую проверку документов под свою ситуацию, закупки, подрядчиков и фактическое управление бизнесом.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Партнёрская заявка не означает автоматическое одобрение, создание аккаунта, выдачу доступа, назначение заказов, подключение к Fleet-компаниям, получение клиентов или доступ к внутренним данным. Администрация вправе запросить ФИО, реквизиты, город, опыт, специализацию, документы, фото работ, сервисную точку, склад, условия оплаты и подтверждение компетенций.

Роли разделяются: мастер, эксперт, Fleet-мастер, сервис, продавец, поставщик, бизнес-партнёр и менеджер не получают одинаковый доступ. Запрещены обход платформы, прямой перехват клиента, передача контактов, раскрытие прайсов, копирование документов, вывод заказов мимо системы, просмотр чужих данных и использование внутренней информации для личной выгоды. Нарушение может привести к ограничению доступа, заморозке профиля, отключению и предъявлению требований в пределах закона и заключённых договорённостей.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.

Заявка на сайте является первичным обращением и не означает автоматическое принятие заказа, фиксированную стоимость, гарантированный срок, наличие запчастей, подключение партнёра или выдачу доступа. Стоимость, сроки, состав работ, ограничения, риски, порядок оплаты и результат уточняются после проверки вводных данных, модели техники, истории ремонта, адреса, доступности запчастей, безопасности выполнения и технической возможности. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сообщать о воде, падениях, чужом ремонте, самостоятельном вмешательстве, неоригинальных деталях, изменении прошивки, нестабильной зарядке, повреждениях, скрытых дефектах и иных обстоятельствах. Согласования, сметы, отчёты, акты, чаты, фото, файлы, статусы и логи используются как доказательства договорённостей и результата. Никакие условия не отменяют обязательные права потребителя, но в пределах закона учитываются фактически выполненные действия, экспертное время, выезд, диагностика, закупки, комиссии, понесённые расходы, скрытые дефекты, действия третьих лиц и обстоятельства вне контроля исполнителя.

Пользователь может передавать имя, телефон, email, адрес, город, компанию, сведения о технике, фото, видео, документы, файлы, технические симптомы, историю ремонта, данные о партнёрской роли и иные сведения. Система также может фиксировать IP, user-agent, дату и время, источник заявки, страницу формы, cookie, данные сессии, факт согласия, статусы, сообщения, вложения и историю действий.

Данные используются для обработки заявок, связи, создания обращений, работы кабинетов, чатов, отчётов, смет, актов, документов, Fleet-заявок, экспертных кейсов, бизнес-заявок, партнёрской модерации, безопасности, журналирования, защиты от споров, внутреннего контроля качества, расчётов и подтверждения согласий. Доступ к данным должен быть ограничен ролью и конкретной задачей. Пользователь, передающий данные третьих лиц, подтверждает законность такой передачи.

Компания, сотрудники, менеджеры, мастера, эксперты, Fleet-мастера и партнёры не отвечают за обстоятельства, которые не зависят от них: действия поставщиков, задержки логистики, отсутствие редких деталей, изменение цены закупки, сбои связи, хостинга, платёжных сервисов, погодные условия, пробки, закрытый доступ к технике, действия клиента, продавца, предыдущего сервиса, курьера, производителя, маркетплейса, банка, оператора связи, государственных органов, аварии, пожары, затопления, блокировки, чрезвычайные события, санкции, кибератаки и иные внешние факторы. Если результат зависит от скрытого состояния батареи, контроллера, BMS, мотор-колеса, проводки, механики, платы, корпуса, рамы, рулевой стойки, разъёмов, влаги, коррозии, износа, падения, неправильной зарядки или чужого ремонта, такой риск относится к техническим ограничениям конкретной техники.

Претензии рассматриваются по фактам: заявке, смете, переписке, фото, видео, отчёту, акту, логам, оплате, статусам, заключению мастера или эксперта. Клиент обязан предоставить технику для проверки в сопоставимом состоянии, не разбирать её самостоятельно и не передавать третьим лицам до рассмотрения спорного вопроса, если это влияет на доказательства. После закрытия заявки чат для клиента или исполнителя может быть ограничен, а история сохраняется для администраторов и уполномоченных ролей. Новые симптомы, новая техника, изменённое состояние, другая задача или последствия последующей эксплуатации оформляются как новое обращение.